Menu
Promosi
Tentang Kami
MY

Dasar Privasi dan Cookie

Dasar Privasi ini menerangkan cara Tong Garden Food Sdn. Bhd. ("Tong Garden", "kami") mengumpul dan menggunakan data peribadi anda apabila anda menggunakan shop.tonggarden.com.my, halaman mudah alih kami, sokongan pelanggan dan program keahlian ("Platform"). 

Dasar Privasi ini merupakan dokumen sampingan kepada, dan hendaklah dibaca bersama dengan, Terma dan Syarat kami. Nombor pendaftaran syarikat, ID SST/cukai, dan maklumat hubungan perkhidmatan pelanggan am kami dinyatakan dalam Terma dan Syarat dan tidak diulang di sini. 

Kami adalah Pengguna Data bagi data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, sebagaimana dipinda oleh Akta Perlindungan Data Peribadi (Pindaan) 2024 ("PDPA"). 

  • Pejabat berdaftar: 32, Jalan Mega 1, Taman Perindustrian Nusa Cemerlang, 79200 Iskandar Puteri, Johor 
  • Hubungan privasi: enquiry@tonggarden.com.my · 016-7105346 

1. UNDANG-UNDANG YANG KAMI PATUHI 

Kami memproses data peribadi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan pindaannya pada 2024; Akta Pelindungan Pengguna 1999; dan Peraturan-Peraturan Perlindungan Pengguna (Transaksi Perdagangan Elektronik) 2012. Dasar ini terpakai kepada data peribadi yang kami kumpul dalam bentuk digital, atau dikumpul secara luar talian dan kemudian didigitalkan. 

2. DATA YANG KAMI KUMPUL DAN SEBABNYA 

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan di bawah. 

Data peribadi 

Tujuan 

Nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel 

Mencipta dan mengurus akaun anda; menghantar kemas kini pesanan dan penghantaran; sokongan pelanggan 

Alamat penghantaran dan pengebilan 

Menghantar pesanan; mengeluarkan resit/invois 

Sejarah pesanan, troli dan senarai hajat 

Memproses pesanan, pemulangan dan bayaran balik; memaparkan pesanan lepas anda 

Status pembayaran dan rujukan transaksi 

Mengesahkan pembayaran dan memproses bayaran balik. Butiran kad, e-dompet dan bank dimasukkan terus kepada get bayaran kami; kami tidak menyimpannya 

Tarikh lahir, jantina (pilihan) 

Tawaran hari lahir dan faedah keahlian, hanya jika anda memilih untuk memberikan maklumat ini 

Mata keahlian dan ganjaran 

Menjalankan program kesetiaan 

Mesej, panggilan, ulasan dan maklum balas 

Menyelesaikan aduan dan menambah baik produk 

Peranti, pelayar, alamat IP, halaman dilihat, kuki 

Mengekalkan keselamatan Platform, mencegah penipuan, membetulkan ralat, dan (dengan persetujuan) analitik dan pengiklanan 

Keutamaan pemasaran 

Menghantar tawaran melalui e-mel, SMS, WhatsApp atau saluran lain, hanya jika anda memilih untuk menerimanya 

Kami tidak mengumpul data melebihi keperluan tujuan ini dan akan meminta persetujuan baharu sebelum menggunakan data anda untuk sebarang tujuan baharu. 

3. PERSETUJUAN ANDA 

Kami memproses data peribadi anda berdasarkan persetujuan anda, yang diberikan melalui tindakan jelas seperti menanda kotak atau mengetik "Saya bersetuju", atau kerana pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan kontrak pesanan anda atau mematuhi undang-undang Malaysia. Komunikasi pemasaran dan kuki bukan penting mempunyai persetujuan berasingan, dan anda boleh menggunakan Platform tanpa bersetuju dengannya. 

Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa, semudah anda memberikannya, melalui Akaun Saya > Tetapan Privasi atau dengan menulis kepada enquiry@tonggarden.com.my. Penarikan balik tidak menjejaskan pemprosesan yang telah dilakukan. Jika anda menarik balik persetujuan yang diperlukan untuk pesanan, kami mungkin tidak dapat melengkapkannya. 

4. PIHAK YANG KAMI KONGSI DATA 

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi dengan: 

  • Penyedia perkhidmatan (Pemproses Data) yang bertindak mengikut arahan kami di bawah kontrak bertulis: get bayaran, rakan kurier dan logistik, penyedia SMS/e-mel/WhatsApp, alat sokongan pelanggan, dan penyedia analitik. 
  • Agensi kerajaan dan mahkamah, apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Setiap pemproses hanya boleh menggunakan data anda untuk menyediakan perkhidmatannya kepada kami. 

5. KUKI DAN TEKNOLOGI SEUMPAMANYA 

Kami menggunakan kuki untuk mengendalikan Platform. 

  • Kuki penting mengekalkan status log masuk anda dan mengingati troli anda. Kuki ini sentiasa aktif. 
  • Kuki analitik membantu kami memahami penggunaan Platform. Kuki ini hanya aktif dengan persetujuan anda. 
  • Kuki pemasaran memaparkan iklan yang relevan kepada anda di laman lain. Kuki ini hanya aktif dengan persetujuan anda. 

Anda boleh menukar pilihan anda pada bila-bila masa melalui [Tetapan Kuki] di bahagian bawah setiap halaman, atau melalui pelayar anda. 

6. TEMPOH PENYIMPANAN DATA ANDA 

Kami menyimpan data peribadi hanya selagi diperlukan untuk tujuannya, kemudian memadam atau menganonimkannya melainkan undang-undang mewajibkan kami menyimpannya. 

Data 

Tempoh Penyimpanan 

Data akaun 

Selagi akaun anda aktif. Jika tiada aktiviti selama 3 tahun, kami akan memadamnya selepas memberi notis kepada anda 

Pesanan dan rekod cukai 

7 tahun, untuk mematuhi peraturan penyimpanan rekod Akta Cukai Pendapatan 

Keutamaan pemasaran 

Sehingga anda menarik balik persetujuan 

Rekod sokongan 

2 tahun selepas isu ditutup 

Log keselamatan dan capaian 

1 tahun 

7. CARA KAMI MELINDUNGI DATA ANDA 

Kami menggunakan langkah keselamatan yang munasabah, termasuk penyulitan semasa penghantaran (HTTPS/TLS), penyulitan atau penyamaran data yang disimpan mengikut kesesuaian, kawalan capaian berasaskan peranan, pengelogan dan pemantauan capaian, serta sandaran berkala. Pemproses kami perlu mengekalkan langkah perlindungan yang setara. 

Sekiranya berlaku pelanggaran data peribadi yang berkemungkinan menyebabkan kemudaratan besar, kami akan memaklumkan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi secepat mungkin dan, jika boleh dilaksanakan, dalam tempoh 72 jam selepas mengetahuinya, serta akan memaklumkan individu yang terjejas dalam tempoh 7 hari selepas laporan tersebut, dengan menerangkan apa yang berlaku, kesan yang berkemungkinan, dan apa yang boleh anda lakukan. 

8. HAK ANDA 

Di bawah PDPA, anda boleh: 

  1. Mengakses salinan data peribadi anda yang kami simpan. 
  2. Membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap. 
  3. Menarik balik persetujuan, atau membantah pemprosesan yang berkemungkinan menyebabkan kerosakan atau kesusahan kepada anda. 
  4. Membantah penggunaan data anda untuk pemasaran langsung. 
  5. Meminta kemudahalihan data, jika boleh dilaksanakan secara teknikal (diperkenalkan oleh pindaan 2024). 
  6. Membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi jika anda percaya kami tidak mematuhi PDPA. 

Untuk menggunakan hak ini, pergi ke Akaun Saya > Privasi atau e-mel enquiry@tonggarden.com.my. Kami mungkin meminta anda mengesahkan identiti dan mungkin mengenakan fi yang ditetapkan untuk permintaan akses, sebagaimana dibenarkan di bawah PDPA. Kami berusaha untuk memberi maklum balas dalam tempoh 21 hari. 

9. KANAK-KANAK DAN BAWAH UMUR 

Umur dewasa di Malaysia ialah 18 tahun di bawah Akta Umur Dewasa 1971. Platform ini disediakan untuk orang dewasa; seseorang yang berumur bawah 18 tahun hanya boleh menggunakannya dengan penglibatan ibu bapa atau penjaga sah, yang bertanggungjawab bagi sebarang pesanan yang dibuat. Jika anda percaya data kanak-kanak telah sampai kepada kami tanpa persetujuan yang sewajarnya, hubungi kami dan kami akan memadamkannya. 

10. PENYIMPANAN DATA DI LUAR MALAYSIA 

Sesetengah penyedia perkhidmatan mungkin menyimpan atau memproses data di luar Malaysia. Apabila kami memindahkan data peribadi ke luar negara, kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan ia menerima perlindungan setanding dengan PDPA, selaras dengan seksyen 129 Akta tersebut. 

11. PERUBAHAN KEPADA DASAR INI 

Kami mungkin mengemas kini dasar ini apabila amalan kami atau undang-undang berubah. Kami akan menyiarkan versi baharu di sini dengan tarikh "Terakhir Dikemas Kini" yang baharu. Bagi perubahan penting, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau di Platform dan meminta persetujuan baharu apabila perlu. 

12. HUBUNGI KAMI 

Untuk sebarang aduan atau pertanyaan mengenai data peribadi anda, sila hubungi hubungan privasi di atas, atau hubungan perkhidmatan pelanggan yang disiarkan dalam Terma dan Syarat kami. Anda juga boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.