Dasar Privasi dan Cookie
Privasi anda adalah penting bagi kami. Sila baca maklumat berikut dengan teliti sebelum memberikan sebarang data peribadi anda kepada kami. Dengan terus menggunakan laman web kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Terma dan Syarat serta Dasar Privasi ini.
Privasi anda adalah penting bagi kami. Sila baca butiran berikut dengan teliti sebelum memberikan sebarang data peribadi anda kepada kami. Penggunaan berterusan laman web kami oleh anda merupakan pengakuan dan pemahaman anda terhadap, serta persetujuan anda dengan, Terma dan Syarat kami dan Polisi Privasi ini.
Polisi Privasi & Kuki
Kemaskini Terakhir: September 2026
Tong Garden Food Sdn. Bhd. ("Tong Garden", "kami" atau "kita") menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi anda.
Polisi Privasi & Kuki ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda melayari atau menggunakan laman web kami, mencipta akaun, membuat pembelian, menyertai promosi atau program keahlian kami, berkomunikasi dengan kami, atau berinteraksi dengan Tong Garden dalam apa-apa cara lain.
Polisi ini hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat kami serta sebarang notis lain yang diberikan apabila kami mengumpul data peribadi anda.
Dengan memberikan data peribadi kepada kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Polisi Privasi & Kuki ini.
1. Siapakah Kami
Laman web ini dikendalikan oleh Tong Garden Food Sdn. Bhd.
Bagi tujuan undang-undang perlindungan data peribadi Malaysia yang terpakai, Tong Garden bertanggungjawab terhadap data peribadi yang kami kumpul dan proses berkaitan dengan laman web ini serta perkhidmatan berkaitan kami.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Polisi Privasi & Kuki ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami menggunakan maklumat yang dinyatakan di bawah bahagian Hubungi Kami.
2. Data Peribadi yang Kami Kumpul
Bergantung pada cara anda berinteraksi dengan kami, kami mungkin mengumpul kategori data peribadi berikut:
Maklumat Peribadi dan Maklumat Hubungan
Nama
Alamat e-mel
Nombor telefon atau telefon mudah alih
Alamat pengebilan dan penghantaran
Maklumat akaun atau keahlian
Maklumat Pesanan dan Transaksi
Produk yang dibeli
Sejarah pesanan
Maklumat penghantaran
Rekod transaksi
Promosi, diskaun atau baucar yang digunakan
Rekod pemulangan, bayaran balik dan khidmat pelanggan
Maklumat Pembayaran
Apabila anda membuat pembelian, maklumat pembayaran mungkin diproses oleh gerbang pembayaran atau penyedia perkhidmatan pembayaran yang dilantik oleh kami.
Tong Garden tidak semestinya menerima atau menyimpan maklumat lengkap kad kredit atau kad debit anda. Maklumat pembayaran dikendalikan mengikut keperluan keselamatan dan privasi penyedia perkhidmatan pembayaran yang berkaitan.
Maklumat Laman Web dan Peranti
Kami mungkin mengumpul maklumat teknikal tertentu secara automatik apabila anda melayari laman web kami, termasuk:
Alamat IP
Jenis pelayar
Jenis peranti
Sistem pengendalian
Halaman yang dilawati
Tarikh dan masa lawatan
Laman web rujukan
Interaksi dengan laman web
Pengenal kuki dan teknologi yang serupa
Maklumat Pemasaran dan Pilihan
Ini mungkin termasuk:
Pilihan komunikasi pemasaran
Langganan surat berita
Minat terhadap produk
Penyertaan dalam promosi
Maklum balas tinjauan
Pilihan kuki
Maklumat yang Anda Berikan kepada Kami
Kami juga mungkin mengumpul maklumat yang anda berikan secara sukarela apabila anda:
Menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami
Mengemukakan pertanyaan
Memberikan maklum balas mengenai produk
Mengemukakan ulasan produk
Menyertai tinjauan, peraduan, pemberian hadiah atau promosi
Berkomunikasi dengan kami melalui media sosial atau saluran lain
3. Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda
Kami mungkin mengumpul data peribadi:
Secara langsung daripada anda, seperti apabila anda mencipta akaun, membuat pesanan, melanggan surat berita kami, menghubungi kami atau menyertai sesuatu promosi.
Secara automatik melalui laman web kami, termasuk melalui kuki, teknologi analitik dan alat yang serupa.
Daripada penyedia perkhidmatan dan rakan niaga, jika bersesuaian dan dibenarkan oleh undang-undang, seperti penyedia pembayaran, rakan kongsi penghantaran, platform pemasaran dan penyedia teknologi.
Daripada sumber yang tersedia kepada umum atau platform media sosial, apabila anda berinteraksi dengan Tong Garden melalui platform tersebut.
4. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda
Kami mungkin menggunakan data peribadi anda untuk:
Memproses dan Memenuhi Pesanan
Memproses pembelian dan pembayaran
Mengesahkan pesanan
Mengatur penghantaran
Memberikan kemas kini pesanan
Memproses pemulangan, pertukaran dan bayaran balik
Mengurus Akaun Anda
Mencipta dan menyelenggara akaun pelanggan anda
Mengurus manfaat keahlian
Menyimpan sejarah pesanan anda
Menyediakan perkhidmatan akaun yang diperibadikan
Menyediakan Khidmat Pelanggan
Menjawab pertanyaan
Mengendalikan aduan
Menyelesaikan isu produk atau penghantaran
Mengurus maklum balas mengenai produk
Menyediakan sokongan selepas jualan
Menambah Baik Produk dan Perkhidmatan Kami
Memahami pilihan pelanggan
Menganalisis penggunaan laman web
Menambah baik fungsi laman web dan pengalaman pelanggan
Membangunkan dan menambah baik produk serta perkhidmatan
Menjalankan tinjauan dan penyelidikan
Pemasaran dan Promosi
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, kami mungkin menggunakan maklumat anda untuk berkomunikasi dengan anda mengenai:
Produk baharu
Promosi
Tawaran istimewa
Acara
Manfaat keahlian
Peraduan dan kempen
Berita Tong Garden lain yang mungkin berkaitan dengan anda
Anda boleh berhenti melanggan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa menggunakan pilihan berhenti melanggan yang disediakan dalam komunikasi kami atau dengan menghubungi kami.
Keselamatan dan Pencegahan Penipuan
Kami mungkin memproses maklumat untuk:
Melindungi laman web dan sistem kami
Mengesan transaksi yang mencurigakan atau penipuan
Mencegah penyalahgunaan perkhidmatan kami
Melindungi Tong Garden, pelanggan kami dan pihak ketiga
Keperluan Undang-undang dan Kawal Selia
Kami mungkin memproses atau menyimpan maklumat apabila diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang terpakai, keperluan kawal selia, kewajipan perakaunan, keperluan percukaian atau permintaan yang sah daripada pihak berkuasa kerajaan.
5. Komunikasi Pemasaran
Kami ingin memastikan komunikasi pemasaran kami adalah relevan dan berguna.
Jika diperlukan, kami akan mendapatkan persetujuan anda sebelum menghantar komunikasi pemasaran.
Anda boleh menarik balik persetujuan atau berhenti melanggan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan:
Mengklik pautan Berhenti Melanggan dalam e-mel pemasaran kami;
Mengemas kini pilihan komunikasi anda, jika tersedia; atau
Menghubungi kami secara langsung.
Berhenti melanggan komunikasi pemasaran tidak akan menghalang kami daripada menghantar komunikasi perkhidmatan yang diperlukan berkaitan dengan akaun, pesanan, penghantaran atau transaksi anda.
6. Kuki & Teknologi Penjejakan
Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk beroperasi dengan berkesan, memahami cara pelawat menggunakan laman web kami dan, jika dibenarkan, meningkatkan kerelevanan pemasaran.
Kuki ialah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari sesebuah laman web.
Kami mungkin menggunakan kategori kuki berikut:
Kuki yang Sangat Diperlukan
Kuki ini diperlukan untuk memastikan laman web kami berfungsi dengan baik. Ia mungkin menyokong fungsi seperti:
Troli beli-belah
Proses pembayaran
Log masuk akaun
Keselamatan laman web
Mengingati pilihan privasi
Kuki ini secara amnya tidak boleh dinyahaktifkan melalui alat pilihan kuki kami sekiranya ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan laman web.
Kuki Analitik & Prestasi
Kuki ini membantu kami memahami cara pelawat berinteraksi dengan laman web kami, termasuk halaman yang dilawati dan cara pelanggan menavigasi laman web.
Maklumat ini membantu kami meningkatkan prestasi laman web dan pengalaman pelanggan.
Kuki Pemasaran & Pengiklanan
Dengan kebenaran anda jika diperlukan, kuki ini mungkin digunakan untuk memahami keberkesanan kempen pemasaran kami dan menyampaikan pengiklanan yang mungkin lebih relevan dengan minat anda.
Sesetengah kuki mungkin diletakkan oleh penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang menyokong aktiviti laman web, analitik atau pemasaran kami.
Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui alat pilihan kuki kami, jika tersedia, serta melalui tetapan pelayar anda.
Menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan sesetengah fungsi laman web.
7. Dengan Siapa Kami Berkongsi Data Peribadi Anda
Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami mungkin berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga yang dipercayai apabila diperlukan secara munasabah untuk menjalankan perniagaan kami dan menyediakan perkhidmatan kepada anda.
Pihak tersebut mungkin termasuk:
Penyedia perkhidmatan laman web dan e-dagang
Penyedia pengehosan awan dan teknologi
Pemproses pembayaran dan gerbang pembayaran
Bank dan institusi kewangan
Penyedia logistik, kurier dan penghantaran
Penyedia perkhidmatan pelanggan
Penyedia perkhidmatan e-mel dan pemasaran
Penyedia analitik
Platform pengiklanan dan media sosial
Penasihat profesional, termasuk juruaudit, akauntan dan penasihat undang-undang
Agensi kerajaan, pihak berkuasa kawal selia dan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang
Kami menghendaki penyedia perkhidmatan yang mengendalikan data peribadi bagi pihak kami untuk mengambil langkah yang sewajarnya bagi melindungi maklumat tersebut dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang dibenarkan.
8. Maklumat Pembayaran
Pembayaran dalam talian mungkin diproses melalui penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.
Apabila anda membuat pembayaran dalam talian, maklumat pembayaran tertentu mungkin diberikan secara terus kepada penyedia pembayaran yang berkaitan dan bukannya kepada Tong Garden.
Oleh itu, pengendalian maklumat pembayaran anda juga mungkin tertakluk kepada polisi privasi dan keselamatan penyedia pembayaran yang berkaitan.
Kami menggalakkan pelanggan untuk menggunakan peranti dan rangkaian yang selamat apabila membuat pembelian dalam talian.
9. Pemindahan Data Antarabangsa dan Rentas Sempadan
Sesetengah penyedia teknologi, penyedia perkhidmatan atau rakan niaga kami mungkin beroperasi di luar Malaysia atau menyimpan maklumat menggunakan infrastruktur yang terletak di negara lain.
Oleh itu, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke atau diproses di luar Malaysia.
Sekiranya kami memindahkan data peribadi ke peringkat antarabangsa, kami akan mengambil langkah yang munasabah dan sewajarnya untuk memastikan pemindahan tersebut dibuat selaras dengan keperluan perlindungan data peribadi Malaysia yang terpakai dan langkah perlindungan yang sewajarnya telah dilaksanakan.
10. Tempoh Kami Menyimpan Data Peribadi Anda
Kami menyimpan data peribadi hanya selama tempoh yang munasabah dan diperlukan bagi tujuan data tersebut dikumpulkan serta untuk memenuhi keperluan undang-undang, kawal selia, perakaunan, percukaian dan operasi yang terpakai.
Tempoh penyimpanan yang bersesuaian mungkin bergantung kepada faktor termasuk:
Sifat maklumat tersebut;
Tujuan maklumat tersebut dikumpulkan;
Sama ada anda mempunyai akaun aktif dengan kami;
Keperluan undang-undang dan kawal selia;
Keperluan untuk menyelesaikan pertikaian atau aduan; dan
Keperluan untuk mengemukakan atau mempertahankan tuntutan undang-undang.
Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memadam, memusnahkan atau menjadikannya tanpa nama secara selamat selaras dengan keperluan yang terpakai.
11. Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda
Kami mengambil langkah pentadbiran, organisasi dan teknikal yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada:
Akses tanpa kebenaran
Pendedahan tanpa kebenaran
Kehilangan
Penyalahgunaan
Pengubahan
Kemusnahan secara tidak sengaja
Langkah-langkah ini mungkin termasuk kawalan akses, prosedur keselamatan, perlindungan sistem dan sekatan terhadap pihak yang boleh mengakses data peribadi.
Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan maklumat secara elektronik yang boleh dijamin sepenuhnya selamat. Oleh itu, kami menggalakkan pelanggan untuk melindungi kelayakan akaun mereka dan memaklumkan kami dengan segera sekiranya mereka mengesyaki penggunaan akaun tanpa kebenaran.
12. Hak Privasi Anda
Tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang terpakai, anda mungkin mempunyai hak berhubung dengan data peribadi anda, termasuk hak untuk:
Meminta akses kepada data peribadi anda yang disimpan oleh kami;
Meminta pembetulan terhadap data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap;
Menarik balik persetujuan sekiranya pemprosesan data adalah berdasarkan persetujuan;
Meminta agar pemprosesan tertentu dihentikan atau dihadkan, jika berkenaan;
Menolak komunikasi pemasaran langsung;
Melaksanakan hak berkaitan kebolehlihatan data, jika terpakai; dan
Mengemukakan pertanyaan atau aduan mengenai cara data peribadi anda dikendalikan.
Sesetengah hak mungkin tertakluk kepada pengecualian atau keperluan di bawah undang-undang yang terpakai.
Untuk melaksanakan hak anda, sila hubungi kami menggunakan maklumat yang dinyatakan di bawah Hubungi Kami. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tertentu.
13. Pelanggaran Data
Tong Garden mempunyai prosedur untuk menangani pelanggaran data peribadi yang disyaki atau disahkan.
Sekiranya berlaku pelanggaran data peribadi, kami akan menilai kejadian tersebut dan mengambil langkah yang sewajarnya untuk membendung serta menanganinya.
Sekiranya dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai, kami akan memaklumkan pihak berkuasa yang berkaitan dan/atau individu yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia yang terpakai.
14. Privasi Kanak-kanak
Laman web dan kedai dalam talian kami adalah bertujuan terutamanya untuk kegunaan pengguna umum dan tidak direka untuk mengumpul data peribadi kanak-kanak dengan sengaja tanpa persetujuan yang sewajarnya, sekiranya persetujuan tersebut diperlukan oleh undang-undang yang terpakai.
Sekiranya kami mengetahui bahawa data peribadi berkaitan dengan seorang kanak-kanak telah dikumpulkan dalam keadaan yang memerlukan persetujuan ibu bapa atau penjaga, kami akan mengambil langkah yang sewajarnya untuk menangani perkara tersebut.
Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi kepada kami tanpa persetujuan yang sewajarnya boleh menghubungi kami.
15. Laman Web dan Platform Pihak Ketiga
Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web, platform media sosial atau perkhidmatan pihak ketiga.
Pihak ketiga tersebut beroperasi secara bebas daripada Tong Garden dan mungkin mempunyai polisi privasi serta amalan pengendalian data mereka sendiri.
Tong Garden tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang tidak dikawal oleh kami.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak polisi privasi perkhidmatan pihak ketiga sebelum memberikan data peribadi kepada mereka.
16. Ketepatan Data Peribadi Anda
Kami menggalakkan anda untuk memastikan bahawa data peribadi yang anda berikan kepada kami adalah tepat, lengkap dan terkini.
Sekiranya terdapat perubahan pada maklumat anda, anda boleh mengemas kini maklumat akaun anda jika fungsi tersebut tersedia atau menghubungi kami untuk meminta kemas kini.
17. Perubahan kepada Polisi Privasi & Kuki Ini
Kami mungkin mengemas kini Polisi Privasi & Kuki ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan:
Perubahan kepada operasi perniagaan kami;
Perubahan kepada laman web atau perkhidmatan kami;
Teknologi baharu;
Perubahan dalam keperluan kawal selia; atau
Penambahbaikan kepada amalan privasi kami.
Sekiranya terdapat perubahan penting, kami mungkin memberikan notis yang sewajarnya melalui laman web kami atau saluran komunikasi lain.
Tarikh Kemaskini Terakhir di bahagian atas Polisi ini menunjukkan tarikh ia disemak semula kali terakhir.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak Polisi ini secara berkala.
18. Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai Polisi Privasi & Kuki ini, ingin melaksanakan hak privasi anda atau mempunyai kebimbangan mengenai cara data peribadi anda dikendalikan, sila hubungi:
Tong Garden Food Sdn. Bhd.
Alamat: 32, Jalan Mega 1, Taman Perindustrian Nusa Cemerlang, 79200 Iskandar Puteri, Johor
E-mel: enquiry@tonggarden.com.my
Telefon: 016-7105346
Kami akan berusaha untuk memberikan maklum balas terhadap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah dan selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai.