Dasar Privasi dan Cookie

Privasi anda adalah penting bagi kami. Sila baca maklumat berikut dengan teliti sebelum memberikan sebarang data peribadi anda kepada kami. Dengan terus menggunakan laman web kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Terma dan Syarat serta Dasar Privasi ini.

Pengenalan

Tong Garden Food Marketing Sdn Bhd mengendalikan laman web www.shop.tonggarden.com.my ("Laman Web"). Dasar Privasi ini terpakai kepada Laman Web ini serta mana-mana laman web atau aplikasi lain yang berkaitan dengan jenama atau produk Tong Garden yang mengarahkan pengguna ke halaman ini. Istilah "Tong Garden", "kami", "kita", dan "milik kami" merujuk kepada Tong Garden Food Marketing Sdn Bhd, anak-anak syarikatnya serta jenama gabungannya seperti Noi, Amore, Sungift dan Nutrione.

Dengan menggunakan Laman Web ini, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sebarang istilah yang tidak ditakrifkan dalam Dasar Privasi ini mempunyai maksud yang sama seperti yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat kami.

Maklumat yang Dikumpulkan daripada Semua Pelawat Laman Web

Apabila anda melayari Laman Web kami, kami mungkin mengumpulkan data peribadi yang dihantar oleh pelayar (browser) anda. Kami juga mungkin memantau penggunaan Laman Web melalui penggunaan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa. Maklumat yang dikumpulkan termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kekerapan lawatan anda ke Laman Web, halaman dan produk yang anda lihat, tempoh masa yang dihabiskan pada halaman tersebut, alamat Internet Protocol ("IP") komputer anda, jenis pelayar serta maklumat lain yang berkaitan.

Di samping itu, kami mungkin menggunakan perkhidmatan pihak ketiga seperti Google Analytics untuk mengumpul, memantau dan menganalisis maklumat tersebut. Maklumat ini digunakan terutamanya bagi tujuan statistik dan untuk membina profil pengguna kami. Sila rujuk dasar privasi penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang berkenaan untuk maklumat lanjut.

Dasar ini terpakai kepada semua pelawat Laman Web kami.

Maklumat Peribadi Tambahan yang Mungkin Dikumpulkan

Tong Garden hanya mengumpulkan maklumat peribadi seperti nama, alamat e-mel, alamat, nombor kad kredit dan maklumat lain ("Maklumat Peribadi") yang diberikan secara sukarela oleh anda semasa membuat pembelian atau apabila anda menghubungi kami.

Kedai dalam talian kami dihoskan oleh Magento Inc., yang menyediakan platform e-dagang bagi membolehkan kami menjual produk dan perkhidmatan kepada anda. Data anda disimpan melalui sistem penyimpanan data dan pangkalan data Magento. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi Magento.

Penggunaan Maklumat Peribadi

Tong Garden menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

1. Mengendalikan Laman Web;

2. Menyediakan perkhidmatan dan memproses pesanan anda;

3. Mengumpulkan maklum balas pelanggan;

4. Memberikan respons kepada pertanyaan atau permintaan anda apabila diperlukan;

5. Memaklumkan atau mengemas kini anda mengenai produk atau perkhidmatan lain yang tersedia, sekiranya anda telah memberikan persetujuan untuk dihubungi bagi tujuan tersebut;

6. Memaklumkan anda mengenai perubahan pada Laman Web dan Perkhidmatan.

Kami mungkin mengumpulkan Maklumat Peribadi anda untuk tujuan memperibadikan pengalaman anda semasa menggunakan Laman Web serta menambah baik Laman Web; memantau dan menganalisis trend, corak penggunaan dan aktiviti pelawat serta pengguna; menyediakan produk yang anda beli melalui Laman Web; mendaftarkan dan mengurus akaun dalam talian anda; memberikan maklumat yang anda minta daripada kami; menghubungi anda berhubung pesanan anda; memproses transaksi kad kredit dan kad debit; menghantar produk kepada anda; menghantar bahan promosi atau iklan berkaitan produk kami serta ciri dan penawaran baharu; mengurus tinjauan, cabutan bertuah, promosi dan pertandingan; mematuhi undang-undang, peraturan, proses perundangan, piawaian industri dan dasar syarikat kami; mencegah, menyiasat, mengenal pasti atau mengambil tindakan terhadap sebarang aktiviti yang disyaki atau terbukti bersifat penipuan, menyalahi undang-undang atau melanggar dasar kami; atau bagi tujuan lain yang telah mendapat persetujuan anda.

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin menggunakan maklumat anda untuk menawarkan ganjaran rujukan (referral reward) sebagai galakan kepada penerima untuk mengambil tindakan tertentu. Contohnya, anda mungkin layak menerima ganjaran sekiranya individu yang anda rujuk berjaya membuat pesanan pertama selepas mengklik pautan rujukan yang anda kongsikan. Tawaran sedemikian adalah tertakluk kepada terma dan dasar tambahan yang berkaitan.

Kami juga mungkin menggunakan maklumat anda bagi tujuan pemasaran semula (remarketing), penglibatan semula pengguna (re-engagement), penggunaan ciri similar audience daripada pihak ketiga, atau tujuan pengiklanan lain seperti memaparkan iklan berasaskan minat anda merentas laman web, aplikasi mudah alih dan pelbagai peranti. Bagi tujuan ini, kami mungkin menggunakan penyedia perkhidmatan pihak ketiga seperti Google yang menggunakan cookies atau pengecam peranti untuk memaparkan iklan kepada anda berdasarkan lawatan terdahulu anda ke Laman Web kami.

Maklumat Peranti (Device Information) yang kami kumpulkan digunakan untuk membantu mengenal pasti potensi risiko dan penipuan (terutamanya melalui alamat IP anda), serta secara amnya untuk menambah baik dan mengoptimumkan Laman Web kami. Contohnya, maklumat ini digunakan bagi menghasilkan analisis tentang cara pelanggan melayari dan berinteraksi dengan Laman Web serta menilai keberkesanan kempen pemasaran dan pengiklanan kami.

Pendedahan Maklumat

Kami berkongsi Maklumat Peribadi anda dengan pihak ketiga bagi membantu kami menggunakannya seperti yang diterangkan di atas. Sebagai contoh, kami menggunakan Magento sebagai platform kedai dalam talian kami. Untuk mengetahui dengan lebih lanjut tentang cara Magento menggunakan Maklumat Peribadi anda, sila rujuk: https://magento.com/trust/privacy. Kami juga menggunakan Google Analytics untuk membantu kami memahami cara pelanggan menggunakan Laman Web kami. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara Google menggunakan Maklumat Peribadi anda, sila rujuk: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Anda juga boleh memilih untuk tidak menyertai penjejakan Google Analytics di: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Kami mungkin berkongsi data dengan rakan kongsi perniagaan yang dipercayai seperti MailChimp bagi membantu kami menjalankan analisis statistik, menyediakan khidmat pelanggan dan sokongan, atau menghantar e-mel kepada anda. Pihak ketiga tersebut tidak dibenarkan menggunakan Maklumat Peribadi anda kecuali setakat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan tersebut kepada kami. Sila rujuk dasar privasi penyedia perkhidmatan pihak ketiga berkenaan untuk maklumat lanjut.

Kami juga mungkin memberikan Maklumat Peribadi anda kepada penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan dan mengurus Laman Web, memproses permohonan pekerjaan, mengiklankan, memasarkan atau mempromosikan produk kami, memproses pesanan, serta memenuhi dan menghantar produk yang anda beli daripada kami. Penyedia perkhidmatan ini mungkin mempunyai akses kepada Maklumat Peribadi anda bagi menyediakan perkhidmatan tersebut. Walau bagaimanapun, kami melaksanakan perlindungan kontrak dan langkah-langkah teknikal yang munasabah untuk mengehadkan penggunaan maklumat tersebut hanya bagi tujuan menyediakan perkhidmatan kepada kami. Sebagai contoh, sekiranya anda menyertai cabutan bertuah, permainan atau program kesetiaan yang menawarkan hadiah atau ganjaran, kami akan berkongsi maklumat anda dengan agensi yang menguruskan permainan serta pengurusan dan penghantaran hadiah atau barangan. Bagi tujuan pengiklanan, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga, termasuk Maklumat Peribadi anda (seperti alamat e-mel anda) serta maklumat yang kami kumpulkan secara automatik.

Penggunaan Kuki(Cookies)

Cookies ialah fail data kecil yang dihantar daripada pelayan laman web dan disimpan pada cakera keras peranti anda. Laman Web ini menggunakan "cookies" untuk mengumpulkan maklumat bagi memperibadikan pengalaman anda semasa menggunakan laman web kami. Cookies tersebut diberikan secara unik kepada setiap pengguna. Anda boleh menetapkan pelayar (browser) anda untuk menolak semua cookies.

Sila ambil perhatian bahawa pihak ketiga (contohnya perisian analitik) juga mungkin menggunakan cookies yang berada di luar kawalan kami. Laman Web kami menggunakan Google Analytics. Walau bagaimanapun, anda boleh memasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on untuk pelayar web anda. Untuk maklumat lanjut mengenai cara Google menggunakan data apabila anda mengakses Laman Web kami, sila rujuk:
http://www.google.com/policies/privacy/partners

Pemasaran Semula Berdasarkan Tingkah Laku

Tong Garden menggunakan perkhidmatan pemasaran semula (remarketing) untuk memaparkan iklan kepada anda di laman web pihak ketiga. Cookies digunakan untuk mengumpulkan maklumat, mengoptimumkan serta memaparkan iklan berdasarkan lawatan terdahulu anda ke Laman Web dan penggunaan perkhidmatan kami.

1. Google AdWords disediakan oleh Google Inc.

Untuk maklumat lanjut mengenai dasar privasi mereka, sila layari: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

2. Facebook disediakan oleh Facebook Inc.

Untuk maklumat lanjut mengenai dasar privasi mereka, sila layari: http://www.facebook.com/privacy/explanation

3. Instagram disediakan oleh Instagram Inc.

Untuk maklumat lanjut mengenai dasar privasi mereka, sila layari: https://help.instagram.com/402411646841720

Komunikasi

Maklumat Peribadi anda hanya akan digunakan untuk menghubungi anda bagi menghantar bahan pemasaran, bahan promosi dan maklumat lain sekiranya anda telah memberikan persetujuan. Anda boleh memilih untuk berhenti melanggan senarai langganan kami pada bila-bila masa bagi menghentikan penerimaan sebarang komunikasi daripada kami.

Pematuhan terhadap Undang-undang

Sekiranya dikehendaki oleh undang-undang atau melalui sepina (subpoena), Tong Garden boleh mendedahkan Maklumat Peribadi anda sekiranya kami berpendapat bahawa tindakan tersebut diperlukan bagi mematuhi undang-undang atau memenuhi permintaan yang munasabah daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang.

Transaksi Perniagaan

Sekiranya Tong Garden terlibat dalam pengambilalihan, penggabungan atau penjualan aset, Maklumat Peribadi anda mungkin dipindahkan. Walau bagaimanapun, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu sebelum Maklumat Peribadi anda dipindahkan. Dasar Privasi yang berbeza mungkin akan terpakai.

Keselamatan Maklumat Peribadi Anda

Keselamatan Maklumat Peribadi anda merupakan keutamaan kami. Semua transaksi pembayaran akan disulitkan menggunakan teknologi SSL. Walaupun tiada perkhidmatan berasaskan internet yang boleh dijamin selamat sepenuhnya, kami akan berusaha sedaya upaya untuk melindungi data anda. Semua transaksi dan penghantaran data adalah atas risiko anda sendiri. Walau bagaimanapun, setelah kami menerima maklumat anda, kami akan melaksanakan prosedur yang ketat serta langkah-langkah keselamatan yang sesuai bagi menghalang akses tanpa kebenaran.

Pautan ke Laman Web Lain

Laman Web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web luaran yang tidak dikendalikan oleh kami. Dengan mengklik pautan tersebut, anda akan dibawa ke laman web berkenaan. Kami tidak mempunyai kawalan ke atas laman web tersebut dan tidak bertanggungjawab terhadap kandungan, dasar atau amalan yang dilaksanakan oleh laman web tersebut. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada Laman Web ini.

Privasi Kanak-kanak

Perkhidmatan Tong Garden tidak ditujukan kepada kanak-kanak (iaitu individu yang berumur di bawah 13 tahun) dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan Maklumat Peribadi daripada mereka. Sekiranya mana-mana ibu bapa atau penjaga menyedari bahawa anak mereka telah memberikan Maklumat Peribadi kepada kami, mereka bertanggungjawab untuk menghubungi kami. Sekiranya kami mendapati bahawa Maklumat Peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga, kami akan mengambil tindakan yang sewajarnya untuk memadamkan maklumat tersebut daripada pelayan kami.

Perubahan kepada Dasar Ini

Tong Garden akan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mengambil kira maklum balas daripada pelanggan kami. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa agar sentiasa mendapat maklumat terkini tentang cara kami melindungi maklumat anda.

Maklumat Perhubungan

Tong Garden Marketing Sdh Bhd is open to your comments and questions regarding this Privacy Policy. Please contact us at enquiries@tonggarden.com.my if you believe that we have not adhered to this Privacy Policy. Our office address No. 6, Jalan Perindustrian BJ2T 2, 43300 Seri Kembangan, Selangor, Malaysia.

Tong Garden Food Marketing Sdn Bhd mengalu-alukan sebarang pertanyaan, komen atau maklum balas anda berkaitan Dasar Privasi ini. Sekiranya anda percaya bahawa kami tidak mematuhi Dasar Privasi ini, sila hubungi kami di enquiries@tonggarden.com.my . Alamat pejabat kami ialah No. 6, Jalan Perindustrian BJ2T 2, 43300 Seri Kembangan, Selangor, Malaysia.